Vankka kokemus
vaativaan paikkaan

×

Kriisiviestintä ja vaikeat tilanteet

Autamme asiakkaitamme kriisiviestinnässä, kriiseihin varautumisessa ja niiden ehkäisemisessä. Meiltä saat aina kokeneimmat neuvonantajat tueksi tiukkoihin tilanteisiin. Yhdessä ja yhteensä olemme olleet hoitamassa satojen mainekriisien viestintää. Kriisi ei katso kellonaikaa, meille voit soittaa mihin aikaan tahansa ja saat aina tarvitsemasi avun.

Vaikka kohuissa ja mainekriiseissä on yhtäläisyyksiä ja lainalaisuuksia, on jokainen tapaus silti ainutlaatuinen. Osaamme ennakoida mahdollisia seurauksia, laajuutta ja näkyvyyttä. Pystymme tunnistamaan vaikeimmatkin eteen tulevat kysymykset ja tilanteet. Tunnemme niin perinteisen median, sosiaalisen median kuin julkisen keskustelukulttuurin ja ymmärrämme toimintaympäristöä, kuten sääntelyn ja päätöksenteon vaikutuksia.

Maine on organisaatioille korvaamattoman arvokas menestyksen edellytys. Mainetta kolhivat kriisit aiheuttavat taloudellisia tappioita, vaikeuttavat rekrytointia ja madaltavat seuraavien kohujen kynnystä. Kriisin keskellä oleminen on myös kallista ja inhimillisesti raskasta. Pahimmillaan mainekriisi uhkaa yrityksen tai organisaation edellytyksiä jatkaa toimintaansa - siksi niiden ehkäisyyn ja hoitamiseen on syytä panostaa. Parhaassa tapauksessa kohun ainekset tunnistetaan hyvissä ajoin ja ongelmat saadaan estettyä.

Neuvonanto

Neuvomme asiakkaitamme kaikissa kriisitilanteisiin liittyvissä kysymyksissä, niiden ennaltaehkäisemisessä ja ratkaisemisessa. Autamme niin suurissa kuin pienissä ongelmissa. Neuvonannon laajuus on aina tapauskohtaista ja sen sisällöstä ja kestosta sovitaan asiakkaan tarpeiden mukaan.

Viestien kiteytys

Rakennamme pääviestit, joiden avulla asiakkaamme pystyvät viestimään kriisitilanteessa yhtenäisesti, avoimesti ja uskottavasti.

Skenaariot ja analyysit

Laadimme kattavan tilannekuvan kriisin syistä, mahdollisista seurauksista ja potentiaalisesta näkyvyydestä.

Näkyvyyteen liittyvä ennakointi ja varautuminen

Luotaamme kohderyhmien asennoitumista ja reaktioita mahdolliseen kriisiin ja autamme välttämään sudenkuoppia jo ennalta.

Q&A:t

Tunnistamme keskeiset tilanteesta nousevat kysymykset niin median kuin muidenkin kohdeyleisöjen osalta ja autamme vastaamaan niihin.

Viestinnän toimenpidesuositukset

Laadimme konkreettiset ohjeet ja suositukset sekä ulkoisen että sisäisen viestinnän hoitamiseen kriisitilanteessa.

Jatkuva tuki

Tarvittaessa toimimme asiakkaan rinnalla tiiviinä työparina ja lisäresurssina kriisitilanteessa.

Materiaalien tuotanto

Tuotamme tehokkaasti ja laadukkaasti kriisitilanteessa tarvittavat viestinnän materiaalit.

Media- ja viestintäsparraukset

Sparraamme asiakkaan puhehenkilöt esiintymään ja vastaamaan median ja muiden kohdeyleisöjen kysymyksiin.

×

Kriisiviestinnän ennakointi ja varautuminen

Kriisien ennakointi ja niihin varautuminen on jatkuvaa työtä. Organisaatioiden on varauduttava niin onnettomuuksien tai häiriöiden kaltaisiin poikkeustilanteisiin kuin mainetta uhkaaviin riskeihin. Toisinaan myös haastava keskustelunaihe tai vaikeat kysymykset vaativat perusteellista viestinnällistä varautumista. Asenne- ja arvomaailmojen sekä mediakentän ja julkisen keskustelun pirstaloituminen korostavat mainekriisien uhkaa. Samaan aikaan esimerkiksi nopeasti muuttuva geopoliittinen tilanne haastaa organisaatioiden viestintää.

Mainekriisit eivät juuri koskaan iske yllättäen, vaan niiden taustalla olevat syyt ovat lähes aina tunnistettavissa. Parhaassa tapauksessa maineriskit tunnistetaan hyvissä ajoin ja kriisin syntyminen saadaan ehkäistyä.

Hyvä kriisiviestinnän valmius rakentuu siitä, että avainhenkilöt tuntevat vastuunsa ja osaavat toimia kriisitilanteessa. Myös organisaation muiden jäsenten pitää tietää, mitä heiltä odotetaan ja ketkä asioista vastaavat. Hyvä kriisiviestinnän suunnitelma on tiivis ja ymmärrettävä käytännön ohje, johon kriisin keskellä voi nojata.

Autamme asiakkaitamme tunnistamaan maineuhkat ja varautumaan niihin esimerkiksi ennakoimalla muutosten herättämää kritiikkiä. Keskeisiä työkaluja kriisiviestinnän valmiuden rakentamisessa ja ylläpitämisessä ovat organisaation kriisiviestintäsuunnitelma ja riskitilanteiden harjoittelu. Laadimme myös skenaarioita sekä analyyseja ja luotaamme julkista keskustelua ja sidosryhmien odotuksia ennakkoon.

Kriisiviestinnän suunnitelma ja ohjeet

Rakennamme käytännönläheisen suunnitelman tai ohjeen, jossa linjataan askelmerkit kriisiviestinnän hoitamiseen.

Maineriskien kartoitus

Kartoitamme organisaation maineriskejä, jotta niiden realisoituminen voidaan ennaltaehkäistä.

Skenaariot, analyysit ja haastaviin tilanteisiin varautuminen

Laadimme kattavan tilannekuvan asiakkaan tarpeeseen. Skenaariotyössä ja varautumisessa käydään läpi ennakoitujen tilanteiden mahdollisia seurauksia, sidosryhmien reaktioita ja potentiaalista näkyvyyttä.

Kriisiviestinnän koulutukset ja valmennukset

Rakennamme räätälöityjä koulutuksia, valmennuksia ja harjoituksia kriisiviestinnän tarpeisiin.

×

Strateginen viestintä ja muutosviestintä

Autamme asiakkaitamme sanoittamaan tekemisensä kiinnostaviksi ja ymmärrettäviksi viesteiksi niin sisäisille kuin ulkoisille kohdeyleisöille. Rakennamme viestintästrategioita ja viestintäsuunnitelmia, autamme niiden käytäntöön viemisessä ja kehitämme kokonaisvaltaisesti organisaatioiden viestintää.

Muutoksen johtamisessa viestinnällä on olennainen rooli. Tuemme asiakkaitamme muutostilanteissa ja autamme heitä sanoittamaan muutosta niin, että tärkeät kohderyhmät kuten työntekijät, media, asiakkaat ja sijoittajat ymmärtävät muutoksen syyt ja seuraukset.

Autamme rakentamaan mainetta ja kasvattamaan näkyvyyttä eri kohderyhmien parissa niin strategisen neuvonannon, mediatyön kuin konkreettisten viestintäsuunnitelmien avulla.

Viestintästrategiat

Laadimme viestintästrategiat, jotka antavat selkeät suuntaviivat organisaation viestintätyölle, ja joiden avulla ylläpidetään ja rakennetaan hyvää mainetta.

Viestintäsuunnitelmat

Rakennamme eri tarpeisiin vastaavia viestintäsuunnitelmia, joiden avulla konkretisoidaan vaikuttavat viestinnän toimenpiteet: strategian jalkauttaminen, ansaitun näkyvyyden kasvattaminen, maineen palauttaminen tai esimerkiksi uudistuksen läpivienti.

Muutosviestinnän suunnitelmat ja konseptit

Autamme suunnittelemaan ja sanoittamaan muutosta niin, että kohderyhmät ymmärtävät, miksi toiminta muuttuu, miten se heihin vaikuttaa ja mitä muutoksella tavoitellaan.

Ajatusjohtajuuden rakentaminen

Laadimme linjaukset ja ideoimme toimenpiteet, joiden avulla avainhenkilöidenne ja organisaationne ajatusjohtajuutta rakennetaan tehokkaasti ja pitkäjänteisesti.

Viestinnän auditointi

Kartoitamme viestintänne nykytilan ja laadimme askelmerkit sen kehittämiseksi, olipa tavoitteenanne koko viestinnän ryhtiliike tai vain yhden osa-alueen (esim. media, ulkoinen näkyvyys, äänensävy ja sisäinen viestintä) kehittäminen.

Viestien kiteytykset

Kiteytämme kokonaisuuksista pääviestit, jotka puhuttelevat ja keskittyvät olennaiseen. Rakennamme vaikuttavat ja ymmärrettävät pääviestit, joiden avulla asiakkaamme pystyvät viestimään eri tilanteissa yhtenäisesti, avoimesti ja uskottavasti.

Q&A:t

Tunnistamme eri tilanteista nousevat keskeiset kysymykset eri sidosryhmien osalta ja autamme vastaamaan niihin.

×

Valmennukset, koulutukset ja harjoitukset

Rakennamme räätälöityjä valmennuksia ja koulutuksia, joissa yhdistyvät syvällinen asiantuntemus ja pitkä kokemus journalismin, viestinnän, esiintymisen ja johtamisen alueilta. Olemme vetäneet satoja valmennuksia ja koulutuksia niin yksittäisille avainhenkilöille kuin ryhmille laajasti eri toimialoilla. Kannustavan otteen rinnalla valmennustavassamme korostuvat vahva sisällöllinen ote sekä avoimuus ja luottamus.

Koulutuksilla ja valmennuksilla tuetaan viestinnän johdonmukaisuutta ja keskittymistä strategisesti tärkeisiin aiheisiin. Valmennusten avulla avainhenkilöt kehittävät osaamistaan, ymmärtävät viestinnän ja yhteiskunnallisten trendien lainalaisuuksia ja pystyvät viestimään selkeästi ja vaikuttavasti.

Mediavalmennukset

Autamme organisaatiota ymmärtämään median toimintatavat, valmistautumaan ja harjoittelemaan kohtaamisia toimittajien kanssa ja terävöittämään viestejä niin, että ne tavoittavat kohdeyleisön.

Esiintymis- ja puhehenkilövalmennukset

Kehitämme avainhenkilöiden esiintymistaitoja, esiintymisvarmuutta ja autamme tuomaan vuorovaikutustilanteisiin vaikuttavuutta.

Kriisiviestinnän koulutukset ja valmennukset

Rakennamme räätälöityjä koulutuksia, valmennuksia ja harjoituksia kriisiviestinnän tarpeisiin.

Muutosviestinnän valmennus

Valmennamme asiakkaitamme kertomaan muutoksesta kiinnostavasti ja ymmärrettävästi sekä kohdeyleisön reaktiot huomioiden.

Vaikuttavan viestinnän valmennus

Räätälöimme tavoitteelliseen ja kiinnostavaan viestintään tähtääviä valmennuksia, jotka auttavat niin johdon, asiantuntijoiden kuin esihenkilöiden viestintätaitojen kehittämisessä.

×

Juonnot, puheenvuorot ja fasilitointi

Toimimme kumppanina tilaisuuksien sisällön ja keskusteluiden ideoimisessa, käsikirjoittamisessa ja juontamisessa. Meillä on myös kattava kokemus työpajojen ja työskentelyn fasilitoinnista.

Rakennamme ajatuksia herättävät luennot ja puheenvuorot monipuolisesti niin geopolitiikan, kotimaan politiikan kuin viestinnän ja yhteiskuntasuhteiden aihepiireistä. Räätälöimme sisällön aina tarpeiden ja toiveiden mukaisesti sekä yleisö huomioiden.

Tilaisuuksien ja tapahtumien sisällön suunnittelu, käsikirjoittaminen ja juontaminen

Ideoimme tapahtumien sisältöjä, ehdotamme kiinnostavimmat puhujat. Meiltä sujuu vahvalla kokemuksella ja ammattitaidolla myös tilaisuuksien käsikirjoittaminen ja juontaminen.

Haastatteluiden ja paneelikeskusteluiden suunnittelu ja vetäminen

Ideoimme ja käsikirjoitamme tapahtumiin iskevät keskustelut aiheesta kuin aiheesta. Vedämme sisäisten ja ulkoisten tapahtumien haastattelut raikkaasti ja ammattitaitoisesti.

Tilaisuuksien ja työskentelyn fasilitointi

Suunnittelemme ja ohjaamme organisaation tarpeisiin vastaavia ryhmätyöskentelytilanteita innostavalla ja osallistavalla otteella.

Asiantuntija- ja inspiraatiopuheenvuorot

Rakennamme ja vedämme asiantuntijapuheenvuoroja ja -luentoja eri tilanteisiin ja tarpeisiin. Osaamisemme keskiössä viestintä, mainekriisit, yhteiskuntasuhteet, yhteiskunnan ja työelämän muutokset, geopolitiikka sekä kotimaan politiikka.

×

Vastuullisuusviestintä

Autamme organisaatioita viestimään vastuullisuudestaan selkeästi ja tehokkaasti. Meillä on syvällinen ymmärrys ajankohtaisista vastuullisuusvaatimuksista ja niiden soveltamisesta käytäntöön. Kokemuksemme ja asiantuntemuksemme avulla varmistamme, että viestintä on uskottavaa, tavoittaa kohderyhmät ja täyttää kaikki säädökset.

Työskentelemme laajasti vastuullisuusviestinnän eri osa-alueiden parissa, ja meillä on valmiudet tukea erilaisia organisaatioita. Autamme asiakkaitamme luomaan vastuullisuustyön sanoituksia ja konsepteja sekä suunnittelemme ja toteutamme vastuullisuusviestinnän strategioita ja suunnitelmia. Tuemme asiakkaidemme vastuullisuusviestinnän kehittämistä ja varmistamme, että vastuullisuusviestintä on strategista, vaikuttavaa ja ajankohtaista.

Vastuullisuustyön sanoitus

Laadimme selkeät ja ymmärrettävät sanoitukset, jotka kiteyttävät yrityksen vastuullisuustyön keskeisimmän sisällön.

Vastuullisuusviestinnän strategiat

Suunnittelemme kokonaisvaltaisia vastuullisuusviestinnän strategioita, jotka ohjaavat vastuullisuustyön viestintää pitkällä aikavälillä.

Vastuullisuusviestinnän suunnitelmat ja konseptit

Autamme kehittämään vastuullisuusviestinnän suunnitelmia ja konsepteja, jotka tukevat organisaation tavoitteita.